В последнее время Подарочные сертификаты становятся все популярнее. Когда не знаешь что подарить, то выручит Подарочный сертификат, поэтому многие организации для реализации своих товаров (работ, услуг) предлагают его в качестве универсального подарка как альтернативу конверту с деньгами. Покупатель (заказчик) вносит в кассу торговой организации определенную денежную сумму, а взамен получает Подарочный сертификат, который позволяет его держателю приобрести товары данной организации в пределах номинальной стоимости сертификата.
Но иногда, по истечении времени, подаренный или приобретенный Вами Подарочный сертификат становится не нужным по разным причинам, и соответственно возникает вопрос: можно ли вернуть Подарочный сертификат в магазин и получить за него денежные средства?
Закон о защите прав потребителей утверждает, что можно. Но как показывает практика – обмен сертификата на деньги, как правило, не допускается.
Почему не допускается?
Во-первых, Подарочный сертификат представляет собой документ, подтверждающий заключение предварительного договора, по которому внесен аванс. Он удостоверяет право владельца на получение товаров (работ, услуг) в будущем.
Во-вторых, в то же время, в законе нет такого понятия, как «Подарочный сертификат», поэтому нет и правил, которые оговаривают, как действовать в случае спорных моментов. Этим и пользуются продавцы, устанавливая свои правила, где оговорено: Подарочные сертификаты возврату и обмену не подлежат.
В-третьих, нужно учесть, что при реализации Подарочного сертификата происходит передача права на покупку товара, но не сама покупка. Разъяснения Минфина России подтверждают правомерность данной позиции. В частности, в письме от 25 апреля 2011 г. № 03-03-06/1/268 говорится, что в качестве Подарочного сертификата принято понимать документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары, работы или услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата. А вот обмен Подарочного сертификата на товары, как указывается в этом письме, уже признается реализацией.
Почему можно?
Согласно Закону Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), потребители все же имеют право на обмен/возврат товара надлежащего качества (статья 25 Закона), а также право на отказ от исполнения договора купли-продажи или договора о выполнении работ (оказании услуг) (статья 32 Закона). Поэтому законных оснований для отказа продавца (исполнителя) от возврата потребителю денег за ненужный подарочный сертификат не имеется.
Единственное,
что вправе потребовать от потребителя работники организации торговли или сферы услуг, это написать заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи или договора о выполнении работ (оказании услуг), в котором потребитель по своему усмотрению может указать причину, по которой он желает вернуть подарочный сертификат и получить за него деньги.
Поэтому смело обращайтесь в суд, так как есть положительные судебные решения, где Подарочный сертификат признавали предварительной оплатой и возмещали деньги потребителю.
А если Вы не смогли вернуть Подарочный сертификат в магазин, вы можете обменять его на деньги в нашем
интернет-магазине!!!
